Quy Trình Làm Việc

Tư vấn 

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin và nhận được lịch hẹn gặp khách sẽ có một nhân viên chuyên thiết kế nội thất sáng tạo và am hiểu về chất liệu, kết cấu sản phẩm của Nội Thất Mạnh Hệ đến tận nơi để tư vấn cho bạn, khi đã nắm được nhu cầu sử dụng thực tế và kích thước thực tế tại công trình.

Tiếp đến chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn từng loại gỗ tự nhiên, gỗ ghép tự nhiên, MDF, MFC melamin các ưu và nhược diểm của từng loại và so sánh chi phí chênh lệch của từng loại 

Chúng tôi muốn biết là chi phí bạn dự định để thi công nội thất là bao nhiêu ? để tư vấn vật liệu và phong cách phù hợp, tất nhiên là phải dựa vào tình hình thực tế và mong muốn của bạn chúng tôi tư vấn và đưa ra những ý tưởng phù hợp, kết cấu phù hợp nhất trong hoàn cảnh đó. Ngoài ra cũng dựa vào đó chúng tôi gợi ý cho bạn những ý tưởng, những phong cách mẫu mã nội thất khác.  

Thiết kế 3D miễn phí. Thiết kế nhiều lần, dựa vào yêu cầu, ý kiến của bạn đến khi ưng ý. 

Khi đã nắm bắt toàn bộ nội dung, các hạng mục, và thống nhất ý tưởng cuối cùng. 7 ngày sau chúng tôi sẽ lên bản vẽ thiết kế phối cảnh 3D. Lúc này khi nhìn vào hình 3D bạn sẽ biết chính xác 90% sản phẩm khi hoàn thiện có sáng tạo, hợp lí, đẹp và quan trọng hơn cả là đúng nhu cầu của bạn không. trường hợp bạn muốn thay đổi một vài chi tiết Nội Thất MẠNH HỆ sẽ thiết kế lại và gửi cho bạn đến khi nào bạn hài lòng thì thôi. 

Nếu bạn thi công nội thất tại Nội Thất Mạnh Hệ thì có các bước sau 

Thống nhất kết cấu, chịu lực, thống nhất chất liệu gỗ và màu sắc. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn mẫu gỗ và màu sắc bạn đã chọn đã chọn

Sản xuất thi công nội thất tại xưởng : Thời gian hoàn thiện phụ thuôc vào khối lượng lớn hay nhỏ. Nhưng thông thường thì tù 15 đến 25 ngày 

Lắp ráp hoàn thiện nội thất tại công trình : Nếu căn hộ 100m2 thì thời gian hoàn thiện là 3 đến 5 ngày. 

Hỗ trợ sau khi bàn giao hàng.


Thời gian bảo hành sử dụng là 36 tháng.


QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN


Khi quý khách mua hàng của Nội thất Mạnh Hệ thì có thể áp dụng 1 trong các hình thức thanh toán sau.

1. Thanh toán bằng tiền mặt.

- Khách hàng đặt hànga

- Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng và đơn hàng.

- Đặt cọc tiền hàng (Tùy theo số lượng và giá trị của đơn hàng mà công ty sẽ yêu cầu bạn đặt cọc tiền. Thông thường chỉ đối với những sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu hoặc thi công nội thất trọn gói thì bạn mới cần đặt cọc 1 số tiền nhỏ).

- Công ty sẽ sắp xếp nhân viên và xe chở hàng, giao hàng tại địa điểm mà quý khách yêu cầu.

- Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm, ký tên vào biên bản nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt ngay với nhân viên giao hàng của Nội thất Mạnh Hệ.

2. Thanh toán qua chuyển khoản

Áp dụng cho đơn hàng mà khách hàng yêu cầu chuyển khoản.

Thông tin tài khoản của Nội thất Mạnh Hệ:

Số TK: 226723429

Ngân hàng: TMCP Á Châu (ACB) 


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

 

Mạnh Hệ sẽ thực hiện đổi/ trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm được giao không đúng đơn đặt hàng.

Trong trường hợp bạn nghĩ rằng sản phẩm của bạn nhận được không giống với đơn đặt hàng thì hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi càng sớm càng tốt để được kiểm tra lại và thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu công ty giao nhầm hàng).

2. Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý.

Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Áp dụng đối với những mặt hàng có sẵn tại Nội thất Mạnh Hệ (không áp dụng với hàng đặt ). Bạn có thể đổi hoặc trả hàng khi sản phẩm muốn đổi phải còn mới như khi Mạnh Hệ giao hàng cho bạn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, trầy xước.

3. Sản phẩm bị lỗi.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kì hư hỏng nào trong quá trình vận chuyển hay lỗi kỹ thuật thì quý khách vui lòng từ chối đơn hàng và gửi sản phẩm lại cho Mạnh Hệ. Chúng tôi sẽ khắc phục vấn đề và gửi lại cho quý khách mặt hàng thay thế.

 

Điều kiện về thời gian đổi trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.

Điều kiện về sản phẩm: Sản phẩm phải còn mới, không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do bên khách hàng. Phải đầy đủ các giấy tờ kèm theo ( vd: hóa đơn giao hàng) và quà tặng kèm theo (nếu có).

Trường hợp không đáp ứng đủ 2 điều kiện trên thì việc có chấp nhận đổi/ trả hàng không sẽ thuộc quyền quyết định của Mạnh Hệ.

Nếu sản phẩm lỗi do phía khách hàng thì quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển hàng đổi/ trả.


CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN VÀ LẮP ĐẶT HÀNG

 

→ Khu vực TPHCM.

Nội thất Mạnh Hệ miễn phí vận chuyển, lắp đặt hàng tại tất cả các quận trong khu vực TP.HCM.

→ Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác.

Áp dụng đối với khu vực nằm ngoài phạm vi 30km.

- Miễn phí giao hàng với đơn hàng có giá trị >50 triệu.

- Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển đối với đơn hàng < 50 triệu và ngoài phạm vi 30km.

 

Thời gian giao hàng:

Đối với mặt hàng có sẵn: sẽ được vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

Hàng không có sẵn: Vận chuyển ngay khi có hàng hoặc theo thỏa thuận của 2 bên khi quý khách đặt sản xuất theo yêu cầu.

Thời gian giao hàng: Từ 08h00 đến 21h00 tất cả các ngày trong tuần.

Nội thất Mạnh Hệ sẽ liên lạc trước với quý khách trước khi giao hàng. Quý khách thông cảm trong trường hợp giao hàng chậm trễ do thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, xe hư hỏng khi đang đi giao hoặc do trục trặc trong quá trình sản xuất.


CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN.

 

Trước hết, Nội thất Mạnh Hệ xin chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website Noithatmanhhe.com.vn của chúng tôi.

Nội thất Mạnh Hệ rất tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập. Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư của bạn. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật dưới đây.

1. Mục đích và phạm vi thu nhập thông tin.

Để có thông tin liên hệ tư vấn, giao hàng và lắp đặt sản phẩm. Chúng tôi sẽ thu nhập thông tin của bạn, bao gồm:

- Họ Tên

- Số điện thoại

- Email

- Địa chỉ giao hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin.

Nhằm mang lại cho khách hàng một kênh mua sắm tốt, tiết kiệm chi phí và thời gian. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.

- Thông báo, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến việc mua và bảo hành sản phẩm.

- Chăm sóc khách hàng, thăm hỏi ý kiến khách hàng để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi

3. Thời gian lưu trữ thông tin.

Nội thất Mạnh Hễ sẽ lưu trữ thông tin của khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng đến khi hết thời gian bảo hành sản phẩm. Hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân.

Công ty TNHH Nội thất Mạnh Hệ

Địa chỉ văn phòng: O22A, Lê Thị Riêng, Khu Biệt Thự Thới An, Quận 12, HCM

Xưởng sản xuất: 361/70/155F, Tổ 25, Ấp 6, Đông Thạnh, Hóc Môn.

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email, điện thoại hoặc địa chỉ công ty.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Cam kết sẽ làm quý khách an tâm và hài lòng khi cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi.